KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Yürürlük Tarihi: 23.07.2026 Versiyon: 1.0

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Encargo tarafından hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, Gizlilik ve Çerez Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir; bu iki metindeki veri kategorileri, amaçlar ve aktarım alıcıları birbiriyle tutarlıdır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ticaret Unvanı: Halit Salın (“Encargo”)
Adres: Özlüce Bulvarı, 332. Sokak No: 1/C13, Nilüfer / Bursa
Vergi Dairesi / VKN: Çekirge / 7410279053
E-posta: destek@encargo.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sunulan aracılık hizmeti kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad-soyad / ticaret unvanı, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası, fatura ve teslimat adresi, KEP adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Oluşturulan gönderi kayıtları, bakiye ve ödeme hareketleri, fatura bilgileri, destek talepleri.
Gönderi Alıcılarına Ait Bilgiler: Gönderi oluştururken tarafınızca girilen alıcı ad-soyad, adres ve telefon bilgileri (bu veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz; Encargo veri işleyendir — bkz. madde 6).
Entegrasyon Bilgileri: Pazaryeri / e-ticaret platformu mağaza ve bağlantı (kimlik) bilgileri.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, işlem zamanı ve log kayıtları.

Bakiye yükleme sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri Encargo sistemlerinde saklanmaz; ödeme işlemleri anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Üyelik hesabının oluşturulması ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
Platform üzerinden oluşturulan gönderi taleplerinin işlenmesi ve anlaşmalı kargo firmalarına iletilmesi,
Gönderi durumu, teslimat ve bakiye hareketlerine ilişkin bilgilendirme yapılması,
Bakiye yükleme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırılması,
Pazaryeri ve e-ticaret platformu entegrasyonlarının kurulması ve işletilmesi,
Destek taleplerinin karşılanması ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
Açık rızanız hâlinde kampanya, promosyon ve yeni hizmetlere ilişkin ticari elektronik ileti gönderilmesi,
Hizmet kalitesinin ölçülmesi, istatistik ve trend analizlerinin yapılması,
Yasal yükümlülüklerin (vergi, e-ticaret ve taşımacılık mevzuatı dâhil) yerine getirilmesi,
Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK m.5)

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c): üyelik ve aracılık hizmetinin sunulması, gönderi ve bakiye işlemleri.
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç): vergi, e-fatura ve Gelir İdaresi Başkanlığı bildirimleri dâhil mevzuattan doğan yükümlülükler.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK m.5/2-e): uyuşmazlık ve talep süreçleri, log kayıtları.
Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/2-f): Platform güvenliği, hizmet iyileştirme ve dolandırıcılığın önlenmesi.
Açık rıza (KVKK m.5/1): yalnızca ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan (pazarlama/analitik) çerezler bakımından.

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Alıcılar ve Aktarım Amacı

Kişisel verileriniz, hizmetin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Anlaşmalı kargo/lojistik firmaları: gönderinin taşınması amacıyla (gönderici ve alıcı ad-soyad, adres, telefon).
Anlaşmalı ödeme kuruluşları: bakiye yükleme ve tahsilat işlemleri amacıyla.
E-fatura/e-arşiv özel entegratör kuruluşları: faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.
Barındırma (hosting), veri tabanı ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları: sunucuların bir kısmı yurt dışında bulunabilir; bu kapsamdaki yurt dışına aktarımlar KVKK m.9’daki usullere uygun olarak gerçekleştirilir.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanuni yükümlülükler kapsamında; bu kapsamda Gelir İdaresi Başkanlığı’na yapılan aracı hizmet sağlayıcı bildirimleri (VUK 464 Sıra No.lu Genel Tebliğ / BTRANS) dâhildir.

Verileriniz, yukarıda sayılan hâller ve KVKK’da izin verilen durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, faaliyet dışı ticari amaçlarla kullanılmaz ve satılmaz.

6. Alıcı Verileri Bakımından Veri İşleyen Sıfatı

Gönderi oluştururken Platform’a girdiğiniz alıcı bilgileri (müşterilerinize ait ad, adres, telefon) bakımından veri sorumlusu sizsiniz; Encargo bu verileri yalnızca taşıma hizmetinin ifası amacıyla ve talimatlarınız doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler. Bu ilişkinin ayrıntıları, Üyelik Sözleşmesi’nin eki olan Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Platform üzerindeki kayıt ve gönderi oluşturma formları, hesap ayarları, entegrasyon bağlantıları, destek kanalları, çerezler ve benzeri teknik yöntemlerle, tamamen veya kısmen otomatik ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla, elektronik ortamda toplanır.

8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Usulü

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

destek@encargo.com.tr adresine e-posta ile, veya
Özlüce Bulvarı, 332. Sokak No: 1/C13, Nilüfer / Bursa adresine yazılı olarak ıslak imzalı dilekçe ile

iletebilirsiniz. Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunuzda kimliğinizi tevsik edici bilgilerin yer alması gerekir. Talebinizin reddedilmesi veya cevabın yetersiz bulunması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.