Ana sayfa

ENCARGO ÜYELİK VE PLATFORM KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 23.07.2026 Versiyon: 1.0

1. Madde – Taraflar ve Platformun Kullanımı

İşbu Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), Halit Salın (“Encargo”) ile encargo.com.tr adresli internet sitesi ve buna bağlı uygulamaları (“Platform”) kullanan Kullanıcı arasında akdedilmiştir.

Encargo’nun bilgileri: - Ticaret Unvanı: Halit Salın - Adres: Özlüce Bulvarı, 332. Sokak No: 1/C13, Nilüfer / Bursa - Vergi Dairesi / VKN: Çekirge / 7410279053 - E-posta: destek@encargo.com.tr - Telefon: +90 534 784 40 28

İşbu Sözleşme ve Platform’da yayınlanan diğer tüm kural ve politikalar, Encargo tarafından sunulan aracılık hizmetlerine ilişkin şart ve koşulları düzenler; Platform’da yayınlanan tüm politika ve kurallar işbu Sözleşme’nin ayrılmaz birer ekidir. Kullanıcı’nın Platform üzerinde hesap oluştururken işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığı andan itibaren Sözleşme hükümlerine uymayı taahhüt ettiği kabul edilir.

2. Madde – Tanımlar

İşbu Sözleşme metninde;

  • “Encargo”: Halit Salın’ni,

  • “Platform”: Encargo tarafından işletilen encargo.com.tr internet sitesi ve/veya mobil uygulamalar dâhil tüm elektronik ortamları,

  • “Kullanıcı”: Herhangi bir sebeple Platform’u kullanan gerçek veya tüzel kişileri,

  • “Üye”: Kayıt formunu doldurarak ve işbu Sözleşme’yi onaylayarak kendisine hesap oluşturan Kullanıcı’yı,

  • “Müşteri”: Platform üzerinden Hizmet Veren tarafından sunulan taşıma hizmetini satın almak üzere talepte bulunan gerçek veya tüzel kişi Üye’yi,

  • “Hizmet Veren”: Müşteri tarafından seçilecek olan; Platform’da listelenen ve Müşteri’ye taşıma hizmeti verecek kargo/lojistik firmalarını,

  • “Hizmet”: Müşteri’nin talebi üzerine gönderilerin Hizmet Veren tarafından teslim alınarak teslimat adresine ulaştırılmasına ilişkin taşıma hizmetini,

  • “Hizmet Bedeli”: Müşteri’nin, aldığı Hizmet karşılığında ödemekle yükümlü olduğu, gönderi oluşturma anında Platform’da gösterilen bedeli,

  • “Bakiye”: Müşteri’nin Hizmet Bedellerini ödeyebilmesi amacıyla Encargo hesabına yüklediği toplam tutarı,

  • “Bakiye Alt Limit (Teminat)”: Müşteri’nin Platform’u ve Hizmet’i kullanabilmesi için Bakiye’si içinde sürekli bloke tutulan 200 TL (iki yüz Türk Lirası) tutarındaki asgari güvence bedelini,

  • “Kullanılabilir Bakiye”: Bakiye’den Bakiye Alt Limit düşüldükten sonra kalan ve Hizmet Bedeli ödemelerinde kullanılabilen tutarı,

  • “Bedel Farkı”: Müşteri beyanı ile Hizmet Veren ölçümü arasındaki farktan doğan ek Hizmet Bedeli’ni,

  • “Online Ödeme Sistemi”: Encargo’nun iş birliği yaptığı ödeme kuruluşları aracılığıyla kredi kartı, banka kartı ve sair yöntemlerle ödeme alınmasını sağlayan sistemi,

  • “Yönetmelik”: Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’i

ifade eder.

3. Madde – Encargo Tarafından Sunulan Hizmet ve Aracılık İlişkisi

3.1 Encargo yalnızca bir aracı platformdur; Platform üzerinde listelenen taşıma hizmetlerinin sahibi veya sağlayıcısı değildir. Taşıma hizmeti, Müşteri ile Müşteri’nin seçtiği Hizmet Veren arasında kurulan taşıma ilişkisi kapsamında bizzat Hizmet Veren tarafından ifa edilir.

3.2 Encargo, Yönetmelik kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir; hizmet sunduğu elektronik ortamı kullanan gerçek ve tüzel kişilerce sağlanan içeriği hukuki sınırlar dâhilinde kontrol edebilir. Bu sınırların dışında kalan sorumluluk hizmet alan ve hizmet verene aittir.

3.3 Encargo; Müşteri adına Hizmet Veren nezdinde gönderi kaydı oluşturur, kargo barkodu/takip numarası temin eder ve gönderi takibini Platform üzerinden Müşteri’ye sunar. Bu işlemler aracılık hizmetinin parçası olup taşıma taahhüdü anlamına gelmez.

4. Madde – Üyelik Sistemi

4.1 Platform’a üyelik ücretsizdir. Kullanıcı adı ve şifrenin belirlenmesi, korunması ve gizli tutulması Üye’nin sorumluluğundadır; kullanıcı adı ve şifre üçüncü kişilerle paylaşılamaz ve devredilemez. Üye, hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat sorumludur. Üye’nin kusuru nedeniyle hesabının üçüncü kişilerce kullanılmasından doğan zararlardan Üye sorumludur; Encargo, bu sebeple ödemek zorunda kalacağı her türlü adli/idari para cezası ve tazminat için Üye’ye rücu hakkına sahiptir.

4.2 Üye; Platform’da yayınlanan Kişisel Verilere İlişkin Aydınlatma Metni’nin, Açık Rıza Metni’nin, Gizlilik ve Çerez Politikası’nın, İptal ve İade Politikası’nın, Veri İşleme Sözleşmesi’nin, Hizmet Veren ile Müşteri arasındaki Kargo Taşıma Şartları’nın, Online Ödeme Sistemi’ne ait çerçeve sözleşmelerin ve Platform içi diğer doküman ve kuralların işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz parçası olduğunu kabul eder.

4.3 Üye hesabı oluşturulurken beyan edilen isim, unvan, adres, telefon, e-posta, vergi dairesi ve benzeri tüm bilgiler güncel, doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olması nedeniyle Üye’nin veya üçüncü kişilerin uğrayacağı zararlardan sorumluluk Üye’ye aittir.

4.4 Tacir veya esnaf olan Üye, hesabında şu bilgileri eksiksiz bulundurmak zorundadır: (i) ticaret unvanı, işletme adı veya tescilli marka adı bilgilerinden en az biri; (ii) tebligata elverişli KEP adresi veya ticari işletme adresi; (iii) esnaflar için vergi kimlik numarası, tacirler için vergi kimlik numarası ve MERSİS numarası; (iv) onaylanmış cep telefonu numarası ve e-posta adresi.

4.5 Tacir veya esnaf olmayan Üye, hesabında şu bilgileri eksiksiz bulundurmak zorundadır: (i) adı ve soyadı; (ii) ikametgâh adresi; (iii) T.C. kimlik numarası; (iv) onaylanmış cep telefonu numarası ve e-posta adresi.

4.6 Üye’nin Encargo’ya ödemesi gereken herhangi bir tutar (negatif bakiye, tahsil edilmemiş Bedel Farkı vb.) bulunduğu sürece hesap silinemez ve hesaba tanımlı ödeme bilgileri kaldırılamaz.

4.7 Encargo; aracılık hizmetlerinin sürekliliği, teknik zorunluluklar veya mevzuata uyum amaçlarıyla işbu Sözleşme’yi ve eklerini değiştirebilir. Değişiklikler Platform’da yayınlanır ve Üye’ye e-posta ve/veya Platform bildirimi ile duyurulur; yayın tarihinden itibaren hüküm doğurur. Esaslı değişikliklerde Üye’den Platform üzerinden yeniden onay alınır; onay verilmemesi hâlinde Üye’nin yeni gönderi oluşturma hakkı askıya alınabilir. İşbu Sözleşme Üye tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez.

5. Madde – Bakiye, Bakiye Alt Limit (Teminat) ve Ödeme

5.1 Müşteri’nin Platform üzerinden gönderi oluşturabilmesi için hesabındaki Bakiye’nin en az Bakiye Alt Limit (200 TL) tutarında olması zorunludur. Yapılan her yüklemede öncelikle Bakiye Alt Limit tamamlanır; kalan tutar Kullanılabilir Bakiye’ye aktarılır. Bakiye Alt Limit tamamlanmadan gönderi oluşturulamaz; eksik tutar Platform’da Müşteri’ye gösterilir.

5.2 Hizmet Bedeli, gönderinin oluşturulması anında Müşteri’nin Kullanılabilir Bakiye’sinden doğrudan tahsil edilir. Kullanılabilir Bakiye’nin Hizmet Bedeli’ni karşılamaması hâlinde gönderi oluşturulmaz ve tamamlanması gereken tutar Müşteri’ye bildirilir. Bakiye Alt Limit, Hizmet Bedeli ödemesinde kullanılamaz.

5.3 Hizmet Bedeli’nin doğru hesaplanabilmesi için gönderiye ilişkin desi/ağırlık, boyut, adres ve sair bilgilerin Müşteri tarafından doğru ve eksiksiz beyan edilmesi zorunludur. Hizmet Veren tarafından yapılan ölçüm sonucunda beyan ile fiili değerler arasında fark tespit edilmesi hâlinde Bedel Farkı, Müşteri’nin ek onayına gerek olmaksızın öncelikle Kullanılabilir Bakiye’den, yetmemesi hâlinde Bakiye Alt Limit’ten tahsil edilir.

5.4 Bedel Farkı’nın Bakiye Alt Limit’i de aşması hâlinde Müşteri’nin Bakiye’si negatife düşer. Negatif bakiye durumunda: (i) Müşteri yeni gönderi oluşturamaz; (ii) Müşteri’ye elektronik ortamda ödeme bildirimleri gönderilir; (iii) borcun bildirimlere rağmen ödenmemesi hâlinde Encargo, alacağın tahsili için yasal takip başlatma hakkını saklı tutar. Negatif bakiye durumunda yapılan yüklemeler sırasıyla borcun kapatılmasına, Bakiye Alt Limit’in tamamlanmasına ve kalan kısmıyla Kullanılabilir Bakiye’ye aktarılır.

5.5 Bakiye Alt Limit’ten kesinti yapılması hâlinde, limit yeniden 200 TL’ye tamamlanana kadar Müşteri yeni gönderi oluşturamaz.

5.6 Müşteri, Bakiye Alt Limit’in iadesini Platform üzerinden açacağı talep ile isteyebilir. İade talebi; Müşteri’nin devam eden gönderisi ve Encargo’ya borcu bulunmaması kaydıyla incelenir ve en geç 15 (on beş) gün içinde sonuçlandırılarak onay hâlinde iade gerçekleştirilir. Bedel Farkı itiraz ve tahsilat süreçleri devam eden gönderiler bakımından bu süre, ilgili sürecin tamamlanmasından itibaren işlemeye başlar.

5.7 Bakiye; üçüncü kişilere devredilemez, başka bir hesaba aktarılamaz ve yalnızca Platform üzerinden alınan Hizmetlere ilişkin ödemelerde kullanılabilir. Bakiye, elektronik para niteliğinde olmayıp Encargo tarafından sunulan aracılık hizmetine ilişkin avans mahiyetindedir.

5.8 Bakiye yüklemeleri, Online Ödeme Sistemi ve/veya banka havalesi/EFT yoluyla yapılabilir. Havale/EFT ile yapılan yüklemelerde Müşteri’nin ödeme açıklamasına Platform tarafından verilen referans kodunu yazması gerekir; eksik veya hatalı açıklama nedeniyle eşleştirilemeyen ödemelerden doğan gecikmelerden Encargo sorumlu tutulamaz.

5.9 Müşteri, kredi kartı bilgilerinin, mevzuatın izin verdiği ölçüde, Encargo’nun anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu sisteminde saklanabileceğini kabul eder. Kart bilgileri Encargo sistemlerinde saklanmaz. Anlaşmalı ödeme kuruluşu sisteminde oluşabilecek aksaklıklardan Encargo sorumlu değildir. Encargo veya iş birliği yaptığı ödeme kuruluşu, işlem onayından önce ödemeye konu kartın limit yeterliliğini sorgulayabilir; güvenlik şüphesi doğuran işlemler nedeniyle online ödeme imkânı askıya alınabilir veya durdurulabilir.

5.10 Encargo, ilerleyen dönemde kapıda ödeme ve benzeri ek ödeme/tahsilat hizmetlerini devreye alma hakkını saklı tutar; bunlara ilişkin şart ve koşullar devreye alınmadan önce Platform’da duyurulur.

6. Madde – Hizmet’in Verilmesi Şartları ve Yasaklı Gönderiler

6.1 En az 18 yaşında ve fiil ehliyetini haiz her Kullanıcı, kayıt formundaki bilgileri doğru ve eksiksiz doldurarak Üye olabilir. İşbu Sözleşme’yi kabul eden Kullanıcılar 18 yaşından büyük olduklarını beyan etmiş sayılır; aksi durumdan doğacak sonuçlardan Encargo sorumlu tutulamaz.

6.2 Geçerli bir gönderi talebi için gönderiye ilişkin bilgilerin eksiksiz, doğru ve açık olarak verilmesi ve gönderi içeriğinin işbu Sözleşme, Hizmet Veren kuralları ve mevzuata uygun olması gerekir.

6.3 Taşınması yasak veya kısıtlı maddeler — tehlikeli madde, yanıcı/parlayıcı/patlayıcı maddeler, uyuşturucu ve uyarıcı maddeler, silah ve mühimmat, kaçak eşya, bozulabilir gıda, canlı hayvan, kıymetli evrak, nakit para ve ziynet eşyası ile Hizmet Veren tarafından kabul edilmeyen sair içerikler — Platform üzerinden gönderilemez. Bu tür içeriklerin gönderilmesinden doğan tüm hukuki, idari ve cezai sorumluluk Müşteri’ye aittir. Her Hizmet Veren’in taşıma kurallarında yer alan ek yasak ve kısıtlamalar saklıdır.

6.4 Hizmet için gereken evrak, fatura, irsaliye dâhil mevzuat gereği bulunması gereken tüm belgeleri gönderiye eklemek Müşteri’nin sorumluluğundadır.

6.5 Müşteri; Platform üzerinden temin ettiği gönderi belgelerini (barkod/kargo etiketi, takip numarası ve gönderiye ilişkin diğer belgeler) çıktı alarak veya Hizmet Veren’in kabul ettiği sair yöntemle gönderiye eklemek ve gönderiyi Hizmet Veren’e teslim etmekle yükümlüdür. Encargo, gerekli belgeleri Platform üzerinden Müşteri’ye sağlamakla yükümlüdür.

6.6 Encargo’da e-fatura ve e-arşiv fatura uygulamaları kullanılmaktadır. Aracılık hizmetine ilişkin faturalar elektronik ortamda oluşturulur; faturalara ilişkin bildirim en geç 7 gün içinde Müşteri’nin e-posta adresine PDF formatında yapılır. Elektronik faturalar resmî merciler nezdinde yasal belge olarak kullanılabilir.

6.7 Encargo, Hizmet Veren’in hizmet şartları (teslimat süreleri, kabul kuralları, desi hesaplama esasları vb.) hakkında Platform üzerinden bilgilendirme yapar. Müşteri, seçtiği Hizmet Veren’in şartlarından haberdar olduğunu ve bunları kabul ettiğini beyan eder.

7. Madde – Hizmet Sorumluluğu, Garanti Verilmemesi ve İlişkinin Bağımsızlığı

7.1 Platform aracılığıyla alınacak taşıma hizmetine ilişkin her türlü sorumluluk Hizmet Veren’e aittir. Encargo taşıyıcı sıfatını haiz olmayıp taşıma hizmetinden kaynaklanan gecikme, kayıp, hasar ve sair zararlardan sorumlu değildir.

7.2 Encargo, Hizmet Verenlerin hizmetlerini tasdik veya tavsiye etmez; performanslarını, hizmet sonucunu veya kalitesini garanti etmez. Bazı Hizmet Verenlerin fiyat, hız, tercih edilme oranı veya memnuniyet gibi kriterlerle öne çıkarılması tasdik ya da garanti anlamına gelmez.

7.3 Encargo, Müşteri ile Hizmet Veren arasındaki ilişkiden sorumlu olmayıp, Hizmet Veren’in hizmet sırasında veya sonrasında Müşteri’ye ya da üçüncü kişilere vereceği zararlardan sorumlu değildir. Hizmetin verilme şartları Hizmet Veren tarafından belirlenir.

7.4 Hizmet Veren ile Müşteri arasındaki ilişkiden doğacak her türlü vergi, resim, harç ve benzeri yükümlülüklerden taraflar doğrudan kendileri sorumludur. Encargo; Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında satıcı, sağlayıcı, imalatçı, üretici, bayi, acente, reklamcı veya mecra kuruluşu statüsünde değildir.

7.5 Encargo; bakım, onarım ve teknik aksaklıklar dâhil herhangi bir sebeple Platform hizmetlerinin geç verilmesi veya kesintiye uğramasından sorumluluk üstlenmez; Platform ve hizmetlerin hatasız, kusursuz, kesintisiz olacağı veya Müşteri’nin özel ihtiyaçlarını karşılayacağı yönünde taahhütte bulunmaz. Encargo, Platform üzerinde her türlü değişiklik ve güncelleme yapabilir; Müşteri, kullanmaya devam ettiği sürece Platform’u mevcut hâliyle kabul etmiş sayılır.

7.6 Encargo; (i) Müşteri’nin Platform’u kullanması, kullanmaması veya yanlış kullanmasından ya da yükümlülüklerini yerine getirmemesinden; (ii) iletişim ağı, internet bağlantısı, bağlantı hataları ve işletim sistemi uyumsuzluklarından; (iii) Platform üzerindeki değişiklik ve güncellemeler sonucu oluşabilecek hata ve arızalardan; (iv) voltaj dalgalanmaları, elektrik kesintileri, virüs bulaşması ve benzeri faktörlerden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan; kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı ve işin kesintiye uğraması dâhil her türlü maddi, manevi ve mali zarardan ve bu kapsamda ileri sürülebilecek tazminat taleplerinden, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu değildir.

7.7 Encargo ile Hizmet Veren veya Müşteri arasında istihdam, danışmanlık, yüklenicilik, ortak girişim veya acentelik ilişkisi bulunmamaktadır.

7.8 Gönderiler Hizmet Veren tarafından ihtirazi kayıtla kabul edilir; gönderinin muhteviyatında (paket içeriğinde) bulunan ve dıştan tespiti mümkün olmayan hasar ve eksikliklerden Encargo sorumlu değildir.

8. Madde – Hasar, Kayıp ve Tazminat

8.1 Taşıma hizmeti sırasında Hizmet Veren’in kusuru ile gerçekleşen kayıp veya hasar hâlinde tazminat, Müşteri ile Hizmet Veren arasındaki taşıma ilişkisi kapsamında Hizmet Veren tarafından karşılanır. Bu kapsamda, kusurla sınırlı olarak, gönderinin tamir bedeli veya hasarsız değeri ile hasarlı değeri arasındaki fark Hizmet Veren tarafından Müşteri’ye ödenir. Encargo, tazmin sürecinin Hizmet Veren nezdinde başlatılması ve takibi konusunda Müşteri’ye Platform üzerinden destek sağlar; ancak tazminat borcunun borçlusu değildir.

8.2 Tazminat tutarındaki sorumluluk sınırı, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 882. maddesi uyarınca, gönderinin zıyaı veya hasarı hâlinde, hasara uğrayan kısmın brüt ağırlığının kilogramı başına 8,33 Özel Çekme Hakkı (SDR) ile sınırlıdır; Müşteri bu bedelin üzerinde tazminat talep edemeyeceğini kabul eder. Zararın oluşmasında Müşteri’nin kusuru varsa tazminat bu oranda indirilir. Her durumda manevi tazminat talep edilemez.

8.3 Hasar ve kayıp bildirimlerinin, teslim anında tutanak tutulması ve Platform üzerinden en geç 3 (üç) iş günü içinde yapılması gerekir. Süresinde yapılmayan bildirimlerde tazmin talebi değerlendirmeye alınmayabilir.

9. Madde – Müşteri Yükümlülükleri

9.1 Müşteri’nin işbu Sözleşme ve eklerinde belirlenen koşullara uymaması nedeniyle doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk bizzat Müşteri’ye aittir.

9.2 Müşteri; gönderinin niteliği hakkında bildirimde bulunmadan ya da gerçeğe aykırı, yanlış veya eksik bildirimle teslim etmesi hâlinde, her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu ve Hizmet Veren ile üçüncü kişilerin bu nedenle uğrayacağı zarar ve giderleri tazminle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.3 Müşteri; Üyelik ve Hizmet koşullarına onay verirken kendisi ve temsil ettiği gerçek/tüzel kişi adına temsil yetkisini haiz olduğunu, yetkisiz iş ve işlemlerden bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.

9.4 Müşteri, Platform’u kullanırken üçüncü kişilerin haklarına, kişisel verilerin korunması mevzuatına ve yürürlükteki sair mevzuata uygun davranmakla yükümlüdür. Müşteri’nin, gönderi alıcılarına ait kişisel verileri (ad, adres, telefon vb.) Platform’a girmesi bakımından veri sorumlusu sıfatı Müşteri’ye aittir; Encargo bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Taraflar arasındaki veri işleme ilişkisi, işbu Sözleşme’nin eki olan Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir.

9.5 Müşteri; (i) Encargo’nun veya üçüncü kişilerin haklarına, malvarlığına veya kişisel verilerine tecavüz edecek nitelikte içerikleri çoğaltamaz, kopyalayamaz, dağıtamaz veya Platform’a yükleyemez; (ii) Platform’u herhangi bir kişi adına veri tabanı, kayıt veya rehber oluşturmak amacıyla kullanamaz; (iii) Platform’un tamamını veya bir bölümünü bozma, değiştirme veya tersine mühendislik amacıyla kullanamaz; (iv) yanlış veya yanıltıcı bilgilerle ya da başkasının bilgileriyle işlem yapamaz, sahte üyelik hesabı oluşturamaz, başka bir Üye’nin hesabını izinsiz kullanamaz; (v) virüs veya zarar verici teknolojiler yayamaz; (vi) diğer üyeler hakkında izinsiz bilgi toplayamaz; (vii) teknik sistemlere orantısız yük getirecek faaliyetlerde bulunamaz, yazılı izin olmaksızın robot, örümcek, veri madenciliği ve ekran kazıma araçları kullanamaz; (viii) kampanya ve avantajları kötü niyetle kullanamaz; (ix) haksız rekabet teşkil eden davranışlarda bulunamaz.

9.6 Müşteri; Platform’u kullanırken ırkçı, nefret söylemi içeren, kişilik haklarına aykırı, onur kırıcı, hakaret, taciz, tehdit, müstehcen veya iftira niteliğinde davranışlar sergileyemez ve bu nitelikte içerik kullanamaz; illegal ve terörist faaliyetleri övemez. Aksi durum üyeliğin sona erdirilmesini ve gerektiğinde durumun resmî makamlara bildirilmesini gerektirebilir.

9.7 Müşteri, Hizmet ile ilgili Hizmet Veren ve resmî merciler tarafından belirlenen şart ve koşulları bildiğini ve bunlara uymakla yükümlü olduğunu kabul eder.

10. Madde – Encargo’nun Yetki ve Yükümlülükleri

10.1 Encargo, sistemin çalışmasını geçici süreyle askıya alabilir veya tamamen durdurabilir; bakım ve güncelleme çalışmaları yapabilir. Mümkün olan hâllerde planlı kesintiler önceden duyurulur.

10.2 Encargo, Platform’un kullanılmasıyla oluşan verilere ilişkin fikri haklara sahiptir; Kullanıcı bilgilerini açıklamaksızın anonim/demografik/istatistiksel raporlar düzenleyebilir, kullanabilir ve paylaşabilir.

10.3 Encargo, Kullanıcılarına promosyon, yeni hizmet ve duyuruları, ticari elektronik ileti mevzuatına uygun olarak ve gerekli onayları almak kaydıyla e-posta, SMS veya bildirim yoluyla iletebilir. Kullanıcı, ileti içindeki ret kanalını kullanarak veya destek@encargo.com.tr adresine bildirimde bulunarak bu iletileri her zaman durdurabilir.

10.4 Encargo, Platform’un bütünlüğünü korumak amacıyla belirli Kullanıcıların veya IP adreslerinin Platform’a erişimini engelleyebilir; işbu Sözleşme’nin ihlalinin tespiti hâlinde, sebep göstermek zorunda olmaksızın üyeliği askıya alabilir, kısıtlayabilir veya sona erdirebilir.

10.5 Encargo, hizmetlerinin bir kısmını veya tamamını ileride ücretli ya da ücretsiz hâle getirme ve ücretlendirme/komisyon politikasını değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler Platform’da duyurulur ve duyuru sonrası oluşturulan gönderiler için geçerli olur.

10.6 Encargo; üyelik ve hizmet süreçlerinde Kullanıcı’nın e-posta adresini ve telefon numarasını doğrulamak amacıyla SMS, e-posta veya diğer teknik araçları kullanabilir.

10.7 Üyelik ve hizmet süreçlerinde alınan kişisel veriler; sahtecilik, dolandırıcılık, Platform’un kötüye kullanımı ve suç oluşturabilecek konulardaki uyuşmazlıklarda, yalnızca talep edilen konuyla sınırlı olmak ve kişisel verilerin korunması mevzuatındaki aktarım kurallarına uyulmak kaydıyla, tarafların yasal haklarını kullanabilmeleri amacıyla uyuşmazlığa taraf olabilecek kişilere iletilebilir. Yasal bir soruşturma veya yargılama kapsamında talep edilmesi hâlinde Encargo, elindeki bilgi ve belgeleri yetkili yargı makamlarıyla paylaşır.

10.8 Encargo, Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (Sıra No: 464) kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olarak; aracılık hizmetinin sağlandığı internet adreslerini, aracılık hizmeti verilen gerçek/tüzel kişilere ait ad soyad/unvan, TCKN/VKN ve işyeri adres bilgilerini ve aracılık edilen işlemlere ilişkin her bir tahsilat tutarı ile tarihini, aylık dönemler hâlinde Gelir İdaresi Başkanlığı’nın BTRANS sistemi aracılığıyla elektronik ortamda iletmekle mükelleftir. Kullanıcı, bu bildirimlerin yapılmasını kabul eder.

11. Madde – Platform İçeriği ve Sorumluluk Sınırlandırması

11.1 Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Encargo; Platform’un hatasız, kesintisiz ve güvenli olacağını, üzerindeki içerik, arama veya bağlantıların belirli sonuçlar sağlayacağını taahhüt etmez ve Platform’dan indirilen dosyaların virüs veya zararlı unsur taşımayacağını garanti edemez.

11.2 Mevzuatın izin verdiği ölçüde Encargo; üçüncü şahısların, Kullanıcıların, reklam verenlerin ve/veya sponsorların fiil, ihmal ve davranışlarından ve Platform’un işletiminden doğan veri kayıplarından sorumlu değildir.

11.3 Encargo koruma amaçlı makul güvenlik tedbirlerini alır. Kişisel verilerin korunması mevzuatından doğan yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla, üçüncü kişilerin hukuka aykırı saldırıları sonucu doğabilecek zararlarda Encargo’nun sorumluluğu, kusuru oranıyla sınırlıdır.

11.4 Encargo, üçüncü kişilerin Platform kullanımına ilişkin davranışları sonucunda ortaya çıkan doğrudan veya dolaylı, maddi veya manevi zararlardan sorumluluk kabul etmez.

12. Madde – Fikri Mülkiyet Hakları

Encargo markası ve logosu, Platform’un tasarımı, yazılımı, veri tabanı, alan adı, kodları, iş metodu ve iş modeli ile Encargo tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, ticari takdim şekli, slogan, grafik, metin ve diğer tüm içeriğe ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları Encargo’ya aittir. Üye; bu hakları Encargo’nun yazılı izni olmaksızın kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz, kaynak göstermeksizin başka mecralarda yayınlayamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz; Platform tasarımında ve veri tabanında kullanılan yazılımı kopyalayamaz ve tersine mühendisliğe tabi tutamaz. Aykırılık hâlinde Üye, Encargo’nun ve/veya üçüncü kişilerin tüm doğrudan ve dolaylı zararları ile masraflarını tazminle yükümlüdür.

13. Madde – Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, işbu Sözleşme’nin eki olan Kişisel Verilere İlişkin Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Çerez Politikası’nda yer almaktadır. Müşteri’nin Platform’a girdiği alıcı verilerine ilişkin veri sorumlusu-veri işleyen ilişkisi Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir. Encargo, kişisel verilerin güvenliği için mevzuatın öngördüğü idari ve teknik tedbirleri alır.

14. Madde – Mücbir Sebep

Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dâhil işçi-işveren anlaşmazlıkları; siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sistem iyileştirme veya yenileme çalışmaları ve bunlardan doğabilecek arızalar; elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın veya diğer doğal felaketler ile Encargo’nun kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar (“Mücbir Sebep”), Encargo’nun işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, Encargo bu yükümlülüklerden sorumlu tutulamaz ve bu durum Sözleşme ihlali sayılmaz.

15. Madde – Tüketici Hükümleri

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi Müşteriler bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklar saklıdır. Bu kapsamdaki uyuşmazlıklarda tüketiciler, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

16. Madde – Fesih

16.1 Üye; Encargo’ya olan tüm borçlarını ödemiş ve devam eden gönderisi bulunmamak kaydıyla, üyeliğini her zaman sonlandırabilir. Üyelik sonlandırma hâlinde Bakiye Alt Limit ve varsa Kullanılabilir Bakiye, 5.6 madde hükümleri çerçevesinde iade edilir.

16.2 Encargo, Üye’nin işbu Sözleşme’yi ihlal etmesi hâlinde, tazminat ve talep hakları saklı kalmak üzere, Sözleşme’yi derhâl tek taraflı olarak feshedebilir, üyeliği askıya alabilir, geçici olarak sınırlandırabilir veya diğer yaptırımları uygulayabilir. Kullanıcıların Sözleşme’ye aykırı davranışları sonucunda oluşacak durumlarda, Kullanıcılar Encargo’nun ve üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü zararı karşılamakla sorumludur.

17. Madde – Muhtelif Hükümler

17.1 İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme, tahkim heyeti veya idari makam tarafından tümüyle veya kısmen geçersiz, uygulanamaz veya makul olmadığına karar verilmesi hâlinde; söz konusu geçersizlik ölçüsünde Sözleşme bölünebilir kabul edilir ve diğer hükümler tümüyle yürürlükte kalır.

17.2 Encargo’nun herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

17.3 Üye’ye yapılacak bildirimler, hesabında kayıtlı e-posta adresine ve/veya telefon numarasına yapılır ve yapıldığı anda tebliğ edilmiş sayılır.

17.4 Kullanıcı; işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Encargo’nun ticari defter ve kayıtları ile veri tabanında ve sunucularında tutulan elektronik kayıtların (log kayıtları dâhil) bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.

18. Madde – Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. İşbu Sözleşme’den doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde, 15. madde hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Halit Salın

İşbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.