ENCARGO GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 23.07.2026

1. Gizlilik ve Kişisel Verilerin İşlenmesi

1.1. Kişisel Verilerinizi Toplama Amaçlarımız

Halit Salın (“Encargo”) olarak, encargo.com.tr (“Site”) üzerinden sunduğumuz aracılık hizmetleri kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir:

Site içinde size özel hesabınızın oluşturulması ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi (örn. ad-soyad/ticaret unvanı, e-posta adresi, telefon numarası)
Platform üzerinden oluşturduğunuz gönderi taleplerinin işlenmesi ve anlaşmalı kargo firmalarına iletilmesi (örn. gönderici ve alıcı ad-soyad, adres, telefon bilgileri)
Gönderi durumu, teslimat ve bakiye hareketlerine ilişkin bilgilendirme yapılması (örn. e-posta adresi, cep telefonu numarası)
Bakiye yükleme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırılması (örn. fatura bilgileri, vergi kimlik numarası)
Pazaryeri ve e-ticaret platformu entegrasyonlarının kurulması ve işletilmesi (örn. mağaza/entegrasyon kimlik bilgileri)
Sorularınızın yanıtlanması, destek taleplerinin karşılanması ve hizmet değişikliklerinden haberdar edilmeniz
Onay vermeniz hâlinde kampanya, promosyon ve yeni hizmetler hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi
Hizmet kalitesinin ölçülmesi, trend ve istatistik analizlerinin yapılması
Yasal yükümlülüklerin (vergi, e-ticaret ve taşımacılık mevzuatı dâhil) yerine getirilmesi
Site ve Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi

Bakiye yükleme sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri Encargo sistemlerinde hiçbir şekilde saklanmaz; ödeme işlemleri anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

1.2. Toplanan Bilgiler

Site’ye üye olmanız veya hizmetlerimizi kullanmanız hâlinde bizimle şu bilgileri paylaşmaktasınız:

Ad-soyad / ticaret unvanı,
E-posta adresi ve telefon numarası,
Fatura adresi, vergi dairesi ve vergi/T.C. kimlik numarası,
Gönderi oluştururken girdiğiniz gönderici ve alıcı bilgileri (ad-soyad, adres, telefon),
Entegrasyon kurmanız hâlinde pazaryeri/e-ticaret platformu bağlantı bilgileri.

Bunların yanı sıra; Site ziyaret sıklığı ve zamanları, işlem anındaki IP adresi, kullanılan cihaz ve tarayıcı bilgileri ile gönderi istatistikleri gibi veriler, kullanıcı hareket ve tercihlerini analiz etmek ve hizmeti iyileştirmek amacıyla toplanabilir ve kullanılabilir.

Alıcı verilerine ilişkin önemli açıklama: Gönderi oluştururken Platform’a girdiğiniz alıcı bilgileri (müşterilerinizin ad, adres ve telefon bilgileri) bakımından veri sorumlusu sıfatı size aittir; Encargo bu verileri yalnızca taşıma hizmetinin ifası amacıyla ve talimatlarınız doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler. Ayrıntılar, Üyelik Sözleşmesi’nin eki olan Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir.

Toplanan veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat ile Encargo Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası uyarınca işlenir, saklanır ve aktarılır.

1.3. İlgili Kişi Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi destek@encargo.com.tr adresine veya Özlüce Bulvarı, 332. Sokak No: 1/C13, Nilüfer / Bursa adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Pazarlama amaçlı veri işlemeye ilişkin onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilir; ticari elektronik iletileri, ileti içindeki ret bağlantısını kullanarak veya destek kanallarımız üzerinden bildirimde bulunarak durdurabilirsiniz.

Verileriniz, Encargo Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası’nda belirlenen sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

1.4. Toplanan Bilgilerin Paylaşımı

Site’de toplanan bilgiler; hizmetin ifası ve Encargo’nun taahhütlerinin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılabilir:

Gönderinin taşınması için seçtiğiniz anlaşmalı kargo firmaları,
Bakiye yükleme işlemleri için anlaşmalı ödeme kuruluşları,
E-fatura/e-arşiv süreçleri için özel entegratör kuruluşlar,
Barındırma, veri tabanı ve teknik altyapı hizmeti alınan, sunucuları yurt dışında bulunabilen hizmet sağlayıcılar (bu kapsamda yurt dışına veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesindeki usullere uygun olarak gerçekleştirilir),
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Gelir İdaresi Başkanlığı’na yapılan aracı hizmet sağlayıcı bildirimleri dâhil).

Verileriniz, yukarıda sayılanlar ve KVKK’da izin verilen hâller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, faaliyet dışı ticari amaçlarla kullanılmaz ve satılmaz. Veri paylaşılan tüm iş ortaklarının aynı gizlilik ve güvenlik standartlarında hareket etmesi için gerekli sözleşmesel tedbirler alınır.

2. Çerez (Cookie) Kullanımı

Site’yi ziyaretiniz sırasında cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyaları olan “çerezler” kullanılmaktadır. Çerezler; Site’nin düzgün çalışması, oturumunuzun sürdürülmesi, tercihinizin hatırlanması ve hizmetin iyileştirilmesi amaçlarıyla kullanılan yaygın bir internet teknolojisidir. Çerezler cihazınıza zarar vermez ve virüs içermez.

2.1. Kullandığımız Çerez Türleri

Oturum Çerezleri: Site’den ayrılana kadar cihazınızda tutulan geçici çerezlerdir; oturumunuzun sürdürülmesi ve güvenliği için kullanılır.

Kalıcı Çerezler: Cihazınızda belirli bir süre (birkaç günden birkaç yıla kadar) kalan çerezlerdir; tercihlerinizin sonraki ziyaretlerde hatırlanmasını sağlar.

Zorunlu Çerezler: Site’nin çalışması, giriş yapabilmeniz ve temel özelliklerden yararlanabilmeniz için teknik olarak gereklidir; bu çerezler için açık rıza aranmaz.

İşlevsel Çerezler: Dil tercihi gibi seçimlerinizi hatırlamak ve Site’yi kullanım alışkanlıklarınıza göre kişiselleştirmek için kullanılır.

Analitik/Performans Çerezleri: Site’nin nasıl kullanıldığına ilişkin istatistiksel veri toplar (ziyaret edilen sayfalar, kalış süresi vb.) ve hizmetin iyileştirilmesinde kullanılır. Bu kapsamda Google Analytics ve benzeri analiz araçları gibi üçüncü taraf analiz araçlarından yararlanılabilir.

Pazarlama/Reklam Çerezleri: Yalnızca açık rızanız hâlinde kullanılır ve ilgi alanlarınıza uygun içerik sunulmasını sağlar. Şu an pazarlama/reklam çerezi kullanılmamaktadır.

2.2. Çerez Tablosu

2.3. Çerez Tercihlerinin Yönetimi

Zorunlu çerezler dışındaki çerezler, Site’ye ilk girişinizde görüntülenen çerez yönetim paneli üzerinden onayınıza sunulur; tercihlerinizi bu panelden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde Site’nin bazı özellikleri çalışmayabilir. Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edebilirsiniz.

3. Bilgilerin Güvenliği

Encargo, kullanıcı bilgilerinin güvenliğine büyük önem verir ve bunu sağlamak için gerekli fiziksel, teknik ve idari tedbirleri alır. Veriler, erişim kontrolü uygulanan güvenli sunucularda saklanır ve düzenli olarak yedeklenir; sunucuların bir kısmı yurt dışında bulunabilir ve bu kapsamdaki aktarımlar KVKK’ya uygun olarak gerçekleştirilir.

Site üzerinden iletilen tüm bilgiler SSL/TLS teknolojisi ile şifrelenerek taşınır; adres çubuğunda görünen kilit simgesi ve “https” ibaresi, güvenli bağlantı üzerinde olduğunuzu gösterir. Ödeme sayfalarında kart bilgileri doğrudan anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısına iletilir ve Encargo sistemlerinde saklanmaz.

Halit Salın Adres: Özlüce Bulvarı, 332. Sokak No: 1/C13, Nilüfer / Bursa E-posta: destek@encargo.com.tr Telefon: +90 534 784 40 28